招聘技术工程师
 
工作职责


海外代理商支持 对接海外代理商产品技术实现的咨询及解答，协助销售提供产品解决方案的输出；海外销售合同审核及风险条款规避，在现有的服务框架体系内，对特殊服务需求评估及提供服务解决方案； 
海外技术支持：对接海外终端客户，现场提供远程交付指导，一对一完成产品交付部署，确保产品正常完成部署；面向海外代理商，对海外代理商工程师，提供安装培训及售后服务维修支持，确保代理商具备产品服务能力 
售后维修实施：负责日常对接海外客户服务及维修需求，提供远程故障诊断，设备故障判定，指导代理商工程师拆机及维修实施；调配服务资源；安排产品售后备件供应及补发，邮寄至海外并协助货代清关。 
海外客户投诉处理 处理辖区内客户投诉及服务需求，协调相关部门有效解决, 确保客户问题快速解决; 如紧急批量质量事故或突发事态, 及时应对处理突发事件, 服务补救措施落地。 
海外资料翻译转化 负责产品手册、部署手册、维修手册等相关维修对外资料的制作及翻译；负责筹备并拍摄英文产品部署视频，拆机视频，零配件安装视频，转化剪辑，便于海外客户了解 
海外产品的服务支持 维修配件备件下沉、维修及检测技术支持、备件二次销售、备件测试和故障诊断等；  
产品线技术服务：对接公司内部Cruzr系列、ADIBOT技术服务支持。 
客户关系维护；




岗位要求：



语言能力：英语+当地语言（墨西哥、巴西、智利），或中文+当地语言（墨西哥、巴西、智利）
工作经验：具备1年以上智能电子产品维修技术经验
学历：大专以上
适应能力：能适应海外出差。
 


公司概况




公司人数：2000人
公司总部：中国深圳
公司主营业务：机器人研发、生产、制造、服务。




如有意向，请联系Wendy ，邮箱[email protected]


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