海外仓处理退货的流程是这样的
1️⃣系统申报 2️⃣退货接收 3️⃣开箱开袋检查,二次处理 4️⃣对应SKU重新上架
需要经过以上等几个步骤
有哪些难点呢?
第一难点就是退货接收麻烦。因为仓库不止一个卖家,美国快递员派送退件,他是扔在海外仓的一个指定地点,这个快递堆里面,就有不同的客户的退货、不同的SKU,仓库需要对应退货码面单号,先将这些产品分拣出来。第二个难点就是退回来的货件,部分买家退货是不会填写退货码的,有些面单配送过程中也会导致看不清楚,所以处理起来比较费时费力。
第三个难点就是,货物扔在同一堆货里,部分货物可能收到了,部分货物时间一长可能就找不到了,会出现一定几率的丢件,而且SKU数量较多,处理起来容易出错。
第四个难点:卖家的潜意思里,觉得处理退货是一个很简单的事情,但是仓库实际操作起来不是这么回事,因为仓库工作人员处理退货很多,不可能对每一个产品都像卖家一样熟悉,所以就会造成一种吃力不讨好的局面,卖家觉得花了钱确没有达到自己的预期效果,仓库方会觉得价格太低,处理起来麻烦,人工成本都不够。
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