请问怎么在没有开索赔的情况下给客户部分退款，让客户自己去修

是他发站内信给我，然后我让他去修，他去了说要450比索，可以在邮件中直接要他的收款方式吗
联系我时，请说是在墨西哥58同城看到的，谢谢！